Reklamacje

Sprawdź, jak zgłosić reklamację oraz jakie informacje warto do niej dołączyć, abyśmy mogli sprawnie pomóc.

Jak złożyć reklamację?

  • Reklamację możesz zgłosić mailowo lub pisemnie.
  • Napisz do nas na adres: kontakt@bubabox.pl
  • Możesz też wysłać reklamację na adres: ul. Henryka Sienkiewicza 9a/4, 80-227 Gdańsk.
  • Opisz problem i wskaż, czego dotyczy zgłoszenie.

Zgłoś mailowo

Co warto podać?

  • Imię i Nazwisko,
  • Numer zamówienia,
  • Opis problemu,
  • Datę zauważenia wady,
  • Zdjęcia produktu lub paczki, jeśli to możliwe.

Przejdź do kontaktu

Najczęstsze pytania

W jaki sposób mogę złożyć reklamację?

Reklamację możesz złożyć drogą mailową na adres kontakt@bubabox.pl lub pisemnie na adres naszej firmy.

Jakie informacje powinna zawierać reklamacja?

Najlepiej podać numer zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia oraz dane kontaktowe. Dołączenie zdjęć może przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia.

Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji?

Ustosunkowujemy się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

Czy muszę odesłać reklamowany produkt?

W niektórych przypadkach może być to konieczne. Jeśli będzie potrzebne odesłanie produktu, przekażemy Ci dokładne instrukcje.

Czy mogę złożyć reklamację, jeśli paczka dotarła uszkodzona?

Tak. Warto jak najszybciej zgłosić problem i, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia opakowania oraz produktu. To ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie sprawy.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami:
kontakt@bubabox.pl